Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 7. oktober 2026

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse spletne tečaje s področja zdravja, ki jih ponuja glowrealki. Vključuje digitalne vsebine, kot so video lekcije, gradiva in certifikati. Politika se uporablja za vse uporabnike v Sloveniji in drugih državah EU.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitne dodatne stroške, kot so bančne provizije, nosi uporabnik. glowrealki si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar veljajo cene ob nakupu.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in drugimi varnimi metodami. Plačilo se avtorizira takoj, varnost pa zagotavljajo certificirani ponudniki. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih glowrealki.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene ob uspešnem plačilu in potrditvenem e-poštnem sporočilu. Uporabnik prejme dostop do tečaja takoj po potrditvi.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Uporabniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe v skladu z zakonodajo EU in Slovenije. Odpoved mora biti pisna.

Upravičenost do vračila, izključitve in nevračljivi elementi

Vračilo je možno le v primeru napak v vsebini ali tehničnih težav. Digitalne vsebine po dostopu niso vračljive, razen če zakon določa drugače. Promocijske ponudbe so izključene.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Zahtevajte vračilo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko naročila, razlog in dokazila.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

glowrealki pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Odločitev sporočimo po e-pošti. Zavrnitev vključuje razlago.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na izvirni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejetja sredstev je odvisen od banke.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi preneha ob začetku dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila preprečijo dostop. Podvojene bremenitve se vrnejo avtomatsko. Goljufije prijavimo organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Uporabniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Kontakt: [email protected], +386 30 717 830, Kolodvorska cesta 34, 8340 Črnomelj, Slovenia. Spremembe objavimo na strani, veljajo od datuma posodobitve. Za vprašanja uporabite obrazec na strani Stiki.